Twoje Logo
Kod to nie wszystko: Ludzki czynnik, który decyduje o sukcesie projektów IT
Niemal każdy, kto pracował w środowisku biznesowym, zna to uczucie: projekt, który miał wszystko: solidny budżet, najnowszą technologię i misternie zaplanowany harmonogram, kończy się porażką. W poszukiwaniu winnych najczęściej wskazujemy na przekroczone koszty, błędy techniczne lub opóźnienia. Koncentrujemy się na tym, co mierzalne i widoczne w arkuszach kalkulacyjnych, ignorując siłę, która po cichu decyduje o wszystkim.
Największe ryzyko projektu - dlaczego technologia zawodzi, gdy zawodzi człowiek?
Prawdziwe przyczyny sukcesu i porażki są głębiej ukryte. Nie tkwią w procesach, ale w ludziach. Nie w narzędziach, ale w relacjach. To czynniki ludzkie, które często lekceważymy jako "miękkie" i niemierzalne, okazują się najtwardszym fundamentem każdego udanego przedsięwzięcia.
Manifest Agile - ludzie ponad procesy
U podstaw nowoczesnego zarządzania projektami leży fundamentalna zasada, sformułowana w "Manifeście Agile". Jedna z jego kluczowych wartości brzmi: Ludzie i interakcje ponad procesy i narzędzia. Choć zasada ta narodziła się w świecie oprogramowania, jej uniwersalność sprawia, że jest aktualna w każdej dziedzinie biznesu.
W praktyce oznacza to odwrócenie priorytetów. Tradycyjne, sztywne podejście korporacyjne często faworyzuje procedury i formalizmy. Komunikacja odbywa się przez skomplikowane systemy, a decyzje wymagają przejścia przez wieloetapowe procesy. Podejście zwinne przypomina, że najskuteczniejszym narzędziem w projekcie jest bezpośrednia rozmowa, a największym kapitałem- zgrany zespół. Sukces opiera się na zaufaniu, przejrzystości i autentycznym zaangażowaniu ludzi, a nie na perfekcyjnym przestrzeganiu procedur. Narzędzia i procesy są ważne, ale tylko jako wsparcie dla ludzkiej współpracy, nigdy jako jej zamiennik.
„Sukces projektów zależy przede wszystkim od relacji”- G. Worley
Twardy pomiar „miękkiej” kultury organizacyjnej
"Atmosfera" w firmie to coś więcej niż tylko "miękki" termin z działu HR. Badania naukowe dowodzą, że kultura organizacyjna jest twardym, mierzalnym prognostykiem powodzenia projektów. To, w jaki sposób ludzie ze sobą współpracują, komunikują się i dzielą wiedzą, ma bezpośredni i potężny wpływ na końcowe rezultaty.
Konkretne elementy kultury organizacyjnej w sposób wymierny zwiększają szanse na sukces projektu:
• Kultura dzielenia się wiedzą zwiększa szansę na sukces projektu blisko sześćdziesięciokrotnie.
• Poczucie bezpieczeństwa w zespole zwiększa tę szansę ponad czterokrotnie.
• Otwartość na zmiany zwiększa ją ponad trzykrotnie.
To nie są kosmetyczne usprawnienia; mówimy o zmianie, która katapultuje projekty z kategorii "ryzykownych" do "niemal pewnych". Środowisko oparte na psychologicznym bezpieczeństwie i otwartości pozwala na proaktywne zarządzanie ryzykiem. Problemy są identyfikowane i rozwiązywane na bieżąco, ponieważ zespół nie boi się o nich mówić. W kulturze strachu trudności ukrywa się tak długo, aż przerodzą się w kryzys, który wymaga już nie zarządzania, a gaszenia pożarów.
Niedoceniane ryzyko interesariuszy
W zarządzaniu projektami instynktownie skupiamy się na ryzykach finansowych, technologicznych czy operacyjnych. Tworzymy rejestry zagrożeń, analizujemy budżety i monitorujemy harmonogramy. Tymczasem najbardziej krytyczne i jednocześnie najbardziej niedoceniane ryzyko tkwi w ludziach.
Badania pokazują, że wpływ interesariuszy na sukces lub porażkę projektu szacuje się na 70% do 90%. Interesariusze to każda osoba lub grupa, która ma wpływ na projekt lub na którą projekt ma wpływ: od zarządu i klienta, przez członków zespołu, aż po dostawców i użytkowników końcowych.
W praktyce oznacza to, że brak zaangażowania kluczowego sponsora, zła komunikacja z użytkownikami czy sprzeczne cele różnych działów mogą wykoleić projekt znacznie skuteczniej niż jakakolwiek awaria techniczna.
Wyobraźmy sobie projekt wdrożenia nowego CRM: technologia jest idealna, budżet dopięty, ale dział sprzedaży (kluczowy interesariusz) nie był w pełni zaangażowany w proces i postrzega narzędzie jako utrudnienie. Sabotują wdrożenie, nie wprowadzając danych. Projekt, technicznie doskonały, umiera w praktyce. To jest właśnie ryzyko interesariuszy w akcji.
Nowa definicja sukcesu - satysfakcja zespołu i klienta
Przez dekady sukces w zarządzaniu projektami definiowano za pomocą "żelaznego trójkąta": dostarczenia produktu na czas, w ramach budżetu i zgodnie z ustalonym zakresem. Te trzy wskaźniki były wyrocznią. Dziś wiemy, że to definicja niepełna, a czasem wręcz myląca, ponieważ projekt może spełnić wszystkie te kryteria i jednocześnie okazać się porażką, jeśli jego rezultat nikomu nie przynosi realnej wartości lub wypalony zespół nie jest w stanie podjąć kolejnego wyzwania.
Nowoczesne podejście wprowadza bardziej ludzkie kryteria sukcesu. Jak wskazują eksperci dzisiejszy sukces definiuje się przede wszystkim przez zadowolenie interesariuszy. Do tego dochodzi kolejny, kluczowy i mierzalny element, który jest jednym z głównych składników sukcesu: satysfakcja członków zespołu projektowego.
Celem nie jest już tylko mechaniczne dostarczenie produktu. Prawdziwy sukces to osiągnięcie wyniku, który przynosi realną wartość biznesową, rozwiązuje rzeczywisty problem klienta i daje satysfakcję ludziom, którzy poświęcili swój czas i energię na jego stworzenie.
Panuje mit, że zwinne podejście (Agile) to chaos, brak planowania i ignorowanie ryzyka. W rzeczywistości jest dokładnie odwrotnie. Agile podchodzi do ryzyka w sposób fundamentalnie inny – i znacznie skuteczniejszy w zmiennym otoczeniu.
Gdzie zaczyna się prawdziwy sukces?
Sukces w dzisiejszym, złożonym świecie nie zależy od sztywnych planów i zaawansowanych narzędzi, ale od elastyczności, komunikacji, zaufania i kultury organizacyjnej. To ludzie, ich relacje i zaangażowanie stanowią prawdziwy silnik każdego udanego projektu.
Gdy następnym razem będziesz startować z projektem, na czym skupisz się w pierwszej kolejności: na wykresie Gantta czy na ludziach, którzy mają go zrealizować?
Chcesz wdrożyć kulturę psychologicznego bezpieczeństwa i zaangażowania w swoich projektach?
Wypełnij formularz – odezwiemy się i wspólnie zaplanujemy kolejny krok.
Wielkie zmiany zaczynają się od prostych decyzji
Autor artykułu:
Agata Markiewicz – od lat z powodzeniem prowadzi złożone projekty i produkty, łącząc strategiczne myślenie z biegłą znajomością metodyk zwinnych i kaskadowych. Posiada certyfikaty PRINCE2, Agile PM, IPMA C, ITIL, Scrum Master oraz Product Owner. Doświadczenie zdobywała jako Project Manager, właściciel produktu, szkoleniowiec i wykładowca akademicki. Jej praca koncentruje się na analizach przedwdrożeniowych, zarządzaniu zmianą i ryzykiem oraz usprawnianiu procesów biznesowych. Z sukcesem przeprowadza organizacje przez proces transformacji, dostarczając mierzalne efekty i trwałą wartość.
Inne wpisy autorki:
Przeczytaj również:
Best Practice – Consulting biznesowy | Poznań.
Specjalizujemy się w doradztwie i wsparciu dla firm, pomagając w optymalizacji procesów, wdrażaniu nowoczesnych technologii i rozwijaniu zespołów. Łączymy wieloletnie doświadczenie z praktycznym podejściem, by dostarczać rozwiązania, które zwiększają skuteczność i konkurencyjność organizacji.
© Best Practice 2025
Tutaj jest miejsce na Twoją stopkę
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.