Twoje Logo
Kto naprawdę odpowiada za porażkę projektu IT? Dostawca, klient, a może PM?
Projekty IT upadają nie dlatego, że ktoś jeden popełnił błąd, ale dlatego, że zawiodła cała sieć współzależności. Sukces projektu to wspólna odpowiedzialność – klienta, dostawcy i Project Managera. Porażka z kolei najczęściej jest efektem braku jasnej wizji, niedostatecznych kompetencji lub zaniedbania komunikacji. Warto więc spojrzeć na każdy z tych elementów, by zrozumieć, gdzie najczęściej kryje się źródło problemu i jak można je wyeliminować.
1. Rola klienta: Wizja, wymagania i zaangażowanie
To klient nadaje kierunek projektowi. Jego decyzje i sposób współpracy stanowią fundament, na którym budowany jest system. Jeśli wymagania są niejasne albo zmieniają się z tygodnia na tydzień, projekt traci stabilność. To trochę tak, jakby próbować zbudować dom bez gotowego projektu – każdy nowy pomysł wymaga wyburzeń i kosztownych przeróbek.
Drugim krytycznym aspektem jest zaangażowanie. Klient, który nie uczestniczy aktywnie w spotkaniach, nie przekazuje feedbacku i nie wskazuje osób odpowiedzialnych po swojej stronie, de facto sam opóźnia projekt. Równie ryzykowne są nierealistyczne oczekiwania – gdy oczekuje się zaawansowanej platformy "na wczoraj" i za minimalny budżet, nawet najlepszy zespół nie dowiezie rozwiązania na odpowiednim poziomie.
2. Rola dostawcy: Kompetencje, komunikacja i jakość wykonania
Dostawca jest odpowiedzialny za to, by wizja klienta stała się rzeczywistością. Kluczowe są kompetencje zespołu i adekwatne zasoby. Jeśli firma programistyczna podejmuje się realizacji projektu w obszarze, w którym nie ma doświadczenia, ryzyko porażki rośnie wykładniczo. Nie mniej istotna jest jakość komunikacji – brak transparentności i unikanie informowania o problemach prowadzi do utraty zaufania i eskalacji kłopotów.
Na sukces wpływa też standard pracy technicznej. Kod, który nie przechodzi testów i zawiera liczne błędy, szybko generuje koszty utrzymania i psuje relacje z klientem. Problemem bywają także obietnice bez pokrycia – w ferworze walki o kontrakt niektórzy dostawcy deklarują niemożliwe terminy lub funkcjonalności, które w praktyce okazują się poza ich zasięgiem.
3. Rola Project Managera (PM): Koordynacja, ryzyko i rozwiązywanie problemów
Project Manager jest tym, który spina wszystkie elementy projektu. To on odpowiada za plan, harmonogram, przepływ informacji i kontrolę zmian. Gdy pozwala na niekontrolowane rozszerzanie zakresu (scope creep) lub nie prowadzi aktywnego zarządzania ryzykiem, projekt szybko wymyka się spod kontroli.
Równie istotne są umiejętności organizacyjne i miękkie. PM powinien potrafić przydzielać zadania zgodnie z kompetencjami zespołu, dbać o komunikację i umiejętnie rozwiązywać konflikty. Brak tych kompetencji przekłada się na frustrację w zespole i napięcia w relacjach z klientem. Dobry PM to ktoś, kto potrafi przewidywać i reagować, zanim problemy zdążą się rozwinąć.
Odpowiedzialność jest wspólna
Nie istnieje jeden "winny" porażki projektu IT. Klient odpowiada za wizję i zaangażowanie, dostawca za kompetencje i jakość, a PM za koordynację i kontrolę. Gdy którykolwiek z tych elementów zawiedzie, projekt traci równowagę.
Dlatego kluczem do sukcesu jest partnerska współpraca, realistyczne planowanie i otwarta komunikacja. Zamiast szukać winnych, warto traktować każdy projekt jako lekcję – okazję do ulepszania procesów i budowania mocniejszych relacji. To właśnie takie podejście sprawia, że kolejne projekty nie tylko unikają błędów z przeszłości, ale stają się fundamentem trwałej przewagi rynkowej.
Poszukujesz wsparcia? Oferujemy Ci audyt i doradztwo w projektach IT. Zobacz, jak możemy Ci pomóc.
FAQ - najczęściej zadawane pytania o przyczyny porażki projektu IT
Czy zawsze da się jednoznacznie wskazać winnego porażki projektu IT?
Nie. Porażka projektu rzadko jest efektem działań jednej osoby lub strony. Najczęściej wynika z połączenia błędów klienta, dostawcy i Project Managera.
Jakie błędy najczęściej popełniają klienci w projektach IT?
Do najczęstszych należą: brak jasnej wizji produktu, ciągłe zmiany wymagań (scope creep), niskie zaangażowanie w proces decyzyjny oraz nierealistyczne oczekiwania co do czasu i kosztów.
Co można zrobić, aby zwiększyć szanse na sukces projektu IT?
Kluczowe są: otwarta komunikacja między wszystkimi stronami, realistyczne planowanie budżetu i harmonogramu, aktywne zarządzanie ryzykiem oraz jasne zdefiniowanie ról i odpowiedzialności.
Jeśli chcesz poznać przyczyny porażek projektów IT, koniecznie przeczytaj 5 oznak, że Twój projekt IT zmierza ku katastrofie.
Obawiasz się, że Twój projekt IT zakończy się porażką? Chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć szanse podejmowanych działań na sukces? Zacznijmy od krótkiej rozmowy – bez zobowiązań, z pełnym zrozumieniem Twoich potrzeb.
Wypełnij formularz – odezwiemy się i wspólnie zaplanujemy kolejny krok.
Wielkie zmiany zaczynają się od prostych decyzji
Autor artykułu:
Paweł Starosta – doświadczony IT Manager z tytułem MBA, oraz ponad trzydziestoletnim doświadczeniem zdobytym w międzynarodowych organizacjach z różnych branż. Jest ekspertem w budowaniu i zarządzaniu efektywnymi zespołami IT, doskonale łącząc nowoczesne technologie z praktycznymi rozwiązaniami (fan dobrych praktyk ITIL), które wspierają rozwój firm oraz poprawiają jakość pracy ich pracowników. Jego misją jest wykorzystywanie technologii w sposób, który tworzy realną wartość – zarówno dla biznesu, jak i dla ludzi.
Best Practice – Consulting biznesowy | Poznań
Specjalizujemy się w doradztwie i wsparciu dla firm, pomagając w optymalizacji procesów, wdrażaniu nowoczesnych technologii i rozwijaniu zespołów. Łączymy wieloletnie doświadczenie z praktycznym podejściem, by dostarczać rozwiązania, które zwiększają skuteczność i konkurencyjność organizacji.
© Best Practice 2025
Tutaj jest miejsce na Twoją stopkę
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.